Informativa sui rimborsi
11. Reclami e rimborsi
I Prodotti contrattuali venduti, scaricati e consegnati nel loro imballo, dovranno essere annotati sul DDT o la Packing List e sul CMR documento di consegna.
I Prodotti contrattuali venduti s’intenderanno accettati e consegnati integri, privi di difetti e vizi nonché conformi ai tipi di Prodotti contrattuali per qualità, disegno e misura richiesti negli ordini di acquisto, se gli acquirenti non denunciano i vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali al Venditore entro il termine perentorio di giorni 5 (cinque) dal giorno del loro ricevimento per iscritto con un mezzo di trasmissione che assicuri la prova e la data di ricevimento della stessa (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, corriere, pec, email con ricevuta di ritorno) e dovrà essere dettagliata, specifica, con precisa indicazione dei vizi e/o difetti riscontrati dagli acquirenti, e corredata da foto a colori o video attestanti la natura e l’entità dei predetti vizi e/o difetti e della mancata integrità dei Prodotti contrattuali e del loro imballo. I Prodotti contrattuali dovranno restare, presso gli ordinanti – acquirenti, a disposizione dello stesso Venditore senza alcun gravame e/o onere a suo carico per un termine di giorni 60 (sessanta) dall’invio della comunicazione affermativa di vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali e permettere ove possibile, qualsiasi ispezione dalla Venditore o suo tecnico incaricato o un perito assicurativo incaricato.
I Prodotti contrattuali viziati e/o difettosi saranno intesi imputabili al Venditore solo ed esclusivamente previa verifica dei predetti vizi e/o difetti nel caso in cui il Venditore dovesse riscontrare e confermare la presenza dei vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali denunciati dagli ordinanti-acquirenti, lo stesso Venditore dovrà inviare comunicazione affermativa dei servizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali agli ordinanti- acquirenti per iscritto con mezzo di una trasmissione
che assicuri la prova e la data di ricevimento della stessa. In caso di riconoscimento del danno, verrà rimborsato al Consumatore l’entità del danno o l’eventuale riparazione e comunque un importo non superiore al 20% del prezzo del prodotto. Tuttavia l’azienda, in casi specifici a propria discrezione può provvedere alla sostituzione del bene acquistato e solo se i danni sono
direttamente imputabili a difetti produttivi. I costi dell’eventuale nuova spedizione saranno sempre a carico del Consumatore.
I mobili oggetto della presente commissione, sono stati fabbricati con prodotti naturali e rifiniti a mano, per tal motivo eventuali nodi, lievi differenze di tonalità di colore, differenze colore del legno, di per sé prodotto naturale e standardizzabile, alle venature dello stesso, leggere crepe o piccole bollicine d’aria che possono formarsi sotto la vernice o sotto le patinature o le foglie oro non costituiscono difetto in quanto conferiscono al mobile pregio ed originalità. In ogni caso nessuna eccezione sarà proponibile se il Consumatore non è in regola con i pagamenti. Nel caso in cui il Venditore si occupi dell’istallazione, eventuali contestazioni dovranno essere esposte contestualmente alla fine dei lavori e alla persona incaricata dal Venditore come responsabile dei lavori. Ogni tardiva contestazione non sarà accettata.
I Prodotti contrattuali venduti, scaricati e consegnati nel loro imballo, dovranno essere annotati sul DDT o la Packing List e sul CMR documento di consegna.
I Prodotti contrattuali venduti s’intenderanno accettati e consegnati integri, privi di difetti e vizi nonché conformi ai tipi di Prodotti contrattuali per qualità, disegno e misura richiesti negli ordini di acquisto, se gli acquirenti non denunciano i vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali al Venditore entro il termine perentorio di giorni 5 (cinque) dal giorno del loro ricevimento per iscritto con un mezzo di trasmissione che assicuri la prova e la data di ricevimento della stessa (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, corriere, pec, email con ricevuta di ritorno) e dovrà essere dettagliata, specifica, con precisa indicazione dei vizi e/o difetti riscontrati dagli acquirenti, e corredata da foto a colori o video attestanti la natura e l’entità dei predetti vizi e/o difetti e della mancata integrità dei Prodotti contrattuali e del loro imballo. I Prodotti contrattuali dovranno restare, presso gli ordinanti – acquirenti, a disposizione dello stesso Venditore senza alcun gravame e/o onere a suo carico per un termine di giorni 60 (sessanta) dall’invio della comunicazione affermativa di vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali e permettere ove possibile, qualsiasi ispezione dalla Venditore o suo tecnico incaricato o un perito assicurativo incaricato.
I Prodotti contrattuali viziati e/o difettosi saranno intesi imputabili al Venditore solo ed esclusivamente previa verifica dei predetti vizi e/o difetti nel caso in cui il Venditore dovesse riscontrare e confermare la presenza dei vizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali denunciati dagli ordinanti-acquirenti, lo stesso Venditore dovrà inviare comunicazione affermativa dei servizi e/o difetti dei Prodotti contrattuali agli ordinanti- acquirenti per iscritto con mezzo di una trasmissione
che assicuri la prova e la data di ricevimento della stessa. In caso di riconoscimento del danno, verrà rimborsato al Consumatore l’entità del danno o l’eventuale riparazione e comunque un importo non superiore al 20% del prezzo del prodotto. Tuttavia l’azienda, in casi specifici a propria discrezione può provvedere alla sostituzione del bene acquistato e solo se i danni sono
direttamente imputabili a difetti produttivi. I costi dell’eventuale nuova spedizione saranno sempre a carico del Consumatore.
I mobili oggetto della presente commissione, sono stati fabbricati con prodotti naturali e rifiniti a mano, per tal motivo eventuali nodi, lievi differenze di tonalità di colore, differenze colore del legno, di per sé prodotto naturale e standardizzabile, alle venature dello stesso, leggere crepe o piccole bollicine d’aria che possono formarsi sotto la vernice o sotto le patinature o le foglie oro non costituiscono difetto in quanto conferiscono al mobile pregio ed originalità. In ogni caso nessuna eccezione sarà proponibile se il Consumatore non è in regola con i pagamenti. Nel caso in cui il Venditore si occupi dell’istallazione, eventuali contestazioni dovranno essere esposte contestualmente alla fine dei lavori e alla persona incaricata dal Venditore come responsabile dei lavori. Ogni tardiva contestazione non sarà accettata.